Deeskalationstraining
Spannungen früh erkennen, aggressives Verhalten sicher einschätzen und in schwierigen Gesprächen souverän bleiben.
Ob aufgebrachte Kunden, drohende Besucher oder emotional belastete Angehörige: Konflikte stellen Mitarbeitende vor besondere Herausforderungen. Im Training lernt Ihr Team, die eigene Wirkung bewusst einzusetzen, klare Grenzen zu setzen und angespannte Situationen gezielt zu beruhigen. -
- Warnsignale erkennen und Eskalationen frühzeitig entgegenwirken
- Mit Sprache und Körpersprache Sicherheit vermitteln
- Auch unter Stress überlegt und angemessen handeln
- Durch vorausschauendes Verhalten sich selbst und andere schützen






